HOME>特集>忙しい時にかかってきた電話にもすぐに対応してもらえる便利なサービス

いつでも予約受付可能な体制を構築できる

飲食店や美容サービスを提供しているお店のように、予約を受け付けることが多いのであれば予約受付代行サービスを利用すると便利です。このサービスは、お客様から予約を入れる電話がかかってきた時に、代わりに対応してくれるものです。経験豊富なオペレーターが対応してくれるので、スマホアプリなどとは違った充実したサービスを提供することができます。メリットとしては、24時間365日いつでも予約の受け付けが可能になる点です。店員が少ないお店では、電話がかかってくるたびに対応しなくてはならず、業務にも影響を及ぼしかねません。しかしこのサービスがあれば業務に集中することができ、予約も確実に受け取ることができます。

サービスを充実させ顧客満足度の向上にも

まだ開店したばかりで従業員の教育ができていない場合、予約を入れようとかかってきたお客様からの電話に対して失礼な対応をしてしまうことが考えられます。こうしたリスクも、予約受付代行サービスを利用しておけば防ぐことができます。経験豊富なオペレーターにより、まるで一流の店舗のような対応が可能になるからです。お客様からの電話への対応が悪いと、お店の印象も悪くなってしまい売り上げにも影響が出かねません。予約受付代行サービスで充実した対応ができれば、お客様の満足度も高めることができるでしょう。お店のプランについても詳しく説明してもらえるなど、新たなお客様の獲得にも威力を発揮するサービスと言えます。